K2713 IBM Notes HelpDesk for Supportere

Målgruppe

Kurset henvender sig til nuværende eller kommende supportere i en helpdesk-funktion.

Forudsætninger for kurset

Kurset forudsætter brugerviden og interesse for helpdesk-support. Det er en fordel, hvis kursisten har erfaring med support af andre systemer og/eller interesse for at gå bag om systemer og lave problemløsning

Efter kurset kan du:

Supportere Lotus Notes brugere, både hvad angår dagligdags problemer, men også mere avancerede problemstillinger.

Kursusindhold

På kurset gennemgås som udgangspunkt:

  • Gennemgang af administrator-klienten
  • Opsætning af Notes-klient
  • Gennemgang af Notes.ini
  • Installering, opsætning af klienter
  • Genoprettelse af klienter
  • Svar på de mest almindelige spørgsmål fra brugere
  • Gennemgang af sikkerhed i Lotus Notes, herunder id-filer
  • Support af mobile brugere
  • Avancerede superbrugerfunktioner og indstillinger på disse
  • Address Book

Relaterede sider

Vejledning til WordPress for dummies Her er en WordPress vejledning i håndtering af sider. Kortfattet og for begyndere. ZoomTek udbyder WordPress hjemmesider for mindre virksomheder Lo...
Tekstforfatter – tekster til web og markedsf... Søger du en god, elegant tekstforfatter? Har du behov for tekster til din webside, brochurer eller øvrige salgsmateriale? ZoomTek udfærdiger levende o...
Billig hjemmeside ZoomTek giver mindre forretningsdrivende mulighed for en billig hjemmeside i et moderne design. Du kan vælge mellem 4 pakker: Grundpakken, Bronze-Pakk...
Training conducted in English | Kurser afholdt på ... Alle ZoomTek's kurser kan afholdes på engelsk uden ekstrapris. Mange større virksomheder har udenlandske medarbejdere, hvor et match af kursus kan vær...
Indsatspunkter under kursus    En levende instruktør med mange års konsulenterfaring. Glæde ved at undervise, dokumenterede evalueringer og en voksenpædagogisk uddannelse. Din i...
Praktisk Information om Kurset Når du skal på kursus, melder der sig ofte en række spørgsmål. Nedenfor findes praktisk information om kursusafholdelse. Du er også velkommen til at...
Download Center – download eksempelfiler og ... Nedenfor kan du downloade eksempelfiler i forskellige formater. Filerne indeholder testdata til undervisningsformål. Alle data er derfor fiktive... ...
ZoomTek Intranet Effektiv vidensdeling med intranet styrker konkurrenceevnen og bundlinjen. Vi tilbyder løsninger ned til kr. 10 pr. medarbejder pr. måned inkl. softwa...