K3712 Microsoft Power Virtual Agents

0

Kom på kursus og lær at lave chatbots med Microsoft Power Virtual Agents. Uden programmering kan du levere info til kunder eller intern kommunikation…

Målgrruppe for Power Virtual Agents kurset

Kurset henvender sig til superbrugere, it-udviklere og andre, der ønsker at udvikle chatbots.

Forudsætninger for kurset

Først og fremmest gå-på-mod og lysten til at lave chatbots. Kurset kræver ikke kendskab til programmering.

Efter Power Virtual Agents kurset kan du:

Du kan udvikle færdige chatbots til hjemmesider, men også til intern kommunikation og servicering.

Indhold af Microsoft Power Virtual Agents kurset

1 | Oprettelse af den første chatbot

  • Hello World med simpelst mulige chatbot

2 | Chatbot designeren

  • Brug af Canvas
  • Previewe og teste en Chatbot
  • Navigation og menuer

3 | Emner (topics)

  • Brug af indbyggede topics
  • Oprettelse af egne topics

4 | Branching

  • Chatsvar, der kan gå i flere forskellige retninger
  • Stil spørgsmål tilbage til brugeren
  • Indstillinger for Handlinger

5 | Interaktion med de andre Power Platform services

  • Interaktion med Power BI ressourcer og PowerApps
  • Sikkerhed

6 | Dashboard

  • Overvåge brug af Chatbot
  • Statistik
  • Indstillinger for kunstig intelligens

7 | Publisering af en Chatbot

  • Sådan publiseres en Chatbot
  • Opdatering og versionering
  • Fejlfinding

8 | Eksempler og inspiration

  • Eksempler på Chatbots
  • Brug af Chatbots i virksomheder

Hvorfor lave chatbots?

Med Power Virtual Agents kan man nemt lave chatbots uden brug af programmører og udviklere. Chatbots kan hurtigt og nemt integreres på et website. Power Virtual Agents bygger på SaaS og kunstig intelligens (AI).

Styr på alting fra PVA Dashboard

Power Virtual Agents indeholer et Dashboard, hvor man kan evaluere alle spørgsmål/svar, tilfredshedsandel, længde af chat m.m.

Fordele ved PVA

  • Kunder og interne afdelinger kan nemt få oplysninger
  • Alle kan lave Chatbots
  • PVA er en del af Power Platform og kan derfor integreres i apps
  • PVA kan med Connector fra Power Platform hente data fra alle virksomhedens systemer
  • Effektivt til f.eks. en help desk – eller en personaleafdelings kommunikation udadtil
  • PVA kan integreres med Teams, Sharepoint m.m.