K2713 Notes HelpDesk for Supportere Kursus

Deltageren bliver klædt på til at håndtere alle typer spørgsmål og problemstillinger fra brugerne. Deltagerne lærer hvordan HCL Notes-klienten fungerer bagom med fokus på ini-filer, lokationer, replikering m.m…

| 3 dage | Afholdes i hele Danmark |

Målgruppe

Kurset henvender sig til nuværende eller kommende supportere i en helpdesk-funktion. Målgruppen kan også være superbrugere, der skal hjælpe andre brugere.

Forudsætninger

Kurset forudsætter brugerviden og interesse for helpdesk-support. Det er en fordel, hvis kursisten har erfaring med support af andre systemer og/eller interesse for at gå bag om systemer og lave problemløsning

Fold ud

Grundkursus og Udvidet kursus

Kursusbeskrivelsen nedenfor kan ændres og tilrettelægges både opad og nedad i niveau. Derfor tilbydes både et grund- og udvidet kursus. Inden kurset tager instruktøren et webmøde, så alt bliver timet og tilrettelagt - og deltagere og instruktør får hilst på hinanden. Jeres emner kan inddrages i kurset.

Kursus i Jeres virksomhed er nemmest

For alle parter er det nemmest at holde kurset i et mødelokale på jeres adresse. ZoomTek tilbyder også online kurser/fjernkurser eller kurser afholdt på et hotel. Kurser laves i hele Danmark.

Få rabat med klippekort

Du kan få rabat, hvis du bestiller et kursusklippekort. Klippekortet kan bruges af alle medarbejdere.

Ring 4250 5040 og lad os finde en dato

Kurset holdes, når det passer i jeres kalender. Kom gerne med datoforslag. På den måde kan der komme skub i jeres projekter, og I behøver ikke vente unødigt på et kursus.

Efter kurset kan du:

Supportere HCL Notes brugere, både hvad angår dagligdags problemer, men også mere avancerede problemstillinger. Kurset klæder dig på til at håndtere opsætning, support og almindelige brugerproblemer.

Indhold af kurset i HCL Notes 14 Helpdesk for supportere

1 | Administatorklienten

  • Gennemgang af administrator-klienten – faneblade, menuer og muligheder
  • Rollefordeling mellem administrator, helpdesk, supporter og bruger

2 | HCL Notes-klienten

  • Installering, opsætning af klienter
  • Opsætning af HCL Notes-klient
  • Gennemgang af Notes.ini
  • Genoprettelse af klienter

3 | Brugerhåndtering

  • Svar på de mest almindelige spørgsmål fra brugere
  • Support af brugere med remote notes-klienter
  • Address Book

4 | Avancerede emner

  • Brugerpolicies
  • Gennemgang af sikkerhed i HCL Notes, herunder id-filer
  • Avancerede superbrugerfunktioner og indstillinger på disse

5 | Sikkerhed og certifikater

  • Brug af Administrator-klient til registrering, recertificering og rename af brugere

6 | Avancerede emner

  • Gennemgang af HCL Domino infrastruktur – herunder servere, domains, organisationer, sikkerhed, tasks m.m.
  • Administrationsproces
  • Replikering
  • Mailopsætning

Kursusinstruktør:

Søren Anderson, CFA, SAS

ZoomTek Kurser

Kurset er udviklet 100% af ZoomTek og/eller af kursusafholder.

Kursus hos Jer

Kurset kan køres på jeres adresse. Nemt og praktisk...

I skal blot have et mødelokale og wifi.

Remote via video

Kolleger kan deltage remote via video. Så kan alle deltage, selv om I har afdelinger i hele landet eller udlandet. Kurser kan afholdes på engelsk.

Praktisk information

Ring på telefon 4250 5040 eller skriv til e-mail info@zoomtek.dk . Alternativt kan du udfylde kontaktformularen nederst.

Kursusdatoer aftales med dig som kunde. Sammen med instruktøren finder I nogle passende datoer. Det kan være meget snart eller om noget tid efter jeres ønske.

De fleste kurser afholdes ude hos vores kunder. Et almindeligt mødelokale er helt optimalt. Alternativt holdes kurser også på hoteller og konferencecentre i København, Aarhus, Aalborg, Odense og Trekantområdet.

Prisen afhænger af antal deltagere, geografi og om det er et ZoomTek kursus eller et formidlet kursus afholdt af en af vore partnere.

Ja. Kurser kan holdes på engelsk, og i en del tilfælde også på svensk. Kurser kan holdes i udlandet til standardpris + rejseomkostninger.

Ja. For 2 personer holder vi et lukket firmakursus. Er du kun dig, kan vi tilbyde et Online kursus.

OnLine kurser er meget fleksible, og kan holdes for 1 eller flere personer. Det kan også være en mulighed, hvis I sidder i Herning og den bedste instruktør til opgaven bor i Ballerup. Online kurser giver samme indlæring som almindelige kurser. Det vidner kursisters tilbagemeldinger gennem flere år om.

Ja, kurser kan tilpasses og blandes. Indhold, kursuslængde og kursusform kan tilpasses.

ZoomTek sælger klippekort til kurser. Disse kan benyttes af alle i virksomheden og på tværs af ZoomTek kurser og formidlede kurser.

Kurser på denne side er udviklet eller formidlet af ZoomTek. ZoomTek har ikke 'an affiliation, endorsement, sponsorship, or approval' med Apple®, Adobe®, Microsoft®, IBM® og andre - og deres respektive varemærker. Læs mere om brug af varemærker på ZoomTek.dk her. ZoomTek alene eller de partnere, ZoomTek formidler kurser til, står bag kurserne.

Kontakt ZoomTek og lad os tage et webmøde

Kontakt ZoomTek på telefon 4250 5040 eller info@zoomtek.dk.Telefonen er åben alle hverdage mellem kl. 8-17. Webmøder kan også aftales om aftenen.

Du kan også udfylde kontaktformularen nedenfor.

Domino (and others) are either registered trademarks or trademarks in the United States and/or other countries. On this page you may find other trademarks and/or registered trademarks that belong to third parties and are the property of their respective owners. ZoomTek does’nt have an affiliation, endorsement, sponsorship, or approval with or by any of these companies and their respective trademarks. ZoomTek has developed all courses on this page.... Read more about the use of trademarks on ZoomTek.dk