K2713 Notes HelpDesk for Supportere Kursus

Deltageren bliver klædt på til at håndtere alle typer spørgsmål og problemstillinger fra brugerne. Deltagerne lærer hvordan Notes-klienten fungerer bagom med fokus på ini-filer, lokationer, replikering m.m…

| 3 dage | Afholdes i hele Danmark |

Målgruppe

Kurset henvender sig til nuværende eller kommende supportere i en helpdesk-funktion. Målgruppen kan også være superbrugere, der skal hjælpe andre brugere.

Forudsætninger

Kurset forudsætter brugerviden og interesse for helpdesk-support. Det er en fordel, hvis kursisten har erfaring med support af andre systemer og/eller interesse for at gå bag om systemer og lave problemløsning

Fold ud

Grundkursus og Udvidet kursus

Kursusbeskrivelsen nedenfor kan ændres og tilrettelægges både opad og nedad i niveau. Derfor tilbydes både et grund- og udvidet kursus. Inden kurset tager instruktøren et webmøde, så alt bliver timet og tilrettelagt - og deltagere og instruktør får hilst på hinanden. Jeres emner kan inddrages i kurset.

Efter kurset kan du:

Supportere Notes brugere, både hvad angår dagligdags problemer, men også mere avancerede problemstillinger. Kurset klæder dig på til at håndtere opsætning, support og almindelige brugerproblemer.

Indhold af Notes HelpDesk for Supportere kurset

1 | Administatorklienten

  • Gennemgang af administrator-klienten – faneblade, menuer og muligheder
  • Rollefordeling mellem administrator, helpdesk, supporter og bruger

2 | Notes-klienten

  • Installering, opsætning af klienter
  • Opsætning af Notes-klient
  • Gennemgang af Notes.ini
  • Genoprettelse af klienter

3 | Brugerhåndtering

  • Svar på de mest almindelige spørgsmål fra brugere
  • Support af brugere med remote notes-klienter
  • Address Book

4 | Avancerede emner

  • Brugerpolicies
  • Gennemgang af sikkerhed i Notes, herunder id-filer
  • Avancerede superbrugerfunktioner og indstillinger på disse
  • Gennemgang af Domino infrastruktur – herunder servere, domains, organisationer, sikkerhed, tasks m.m.
  • Brug af Administrator-klient til registrering, recertificering og rename af brugere
  • Administrationsproces
  • Replikering
  • Mailopsætning

ZoomTek Kurser

Kurset er udviklet 100% af ZoomTek og/eller af kursusafholder.

Kursus hos Jer

Kurset kan køres på jeres adresse. Nemt og praktisk...

I skal blot have et mødelokale og wifi.

Remote via video

Kolleger kan deltage remote via video. Så kan alle deltage, selv om I har afdelinger i hele landet eller udlandet. Kurser kan afholdes på engelsk.

Praktisk Information

Hvem har udviklet kurserne på denne side?

Kurser på denne side er udviklet eller formidlet af ZoomTek. ZoomTek har ikke 'an affiliation, endorsement, sponsorship, or approval' med Apple®, Adobe®, Microsoft®, IBM®, Github® og andre - og deres respektive varemærker. Læs mere om brug af varemærker på ZoomTek.dk her. ZoomTek alene eller de partnere, ZoomTek formidler kurser til, står bag kurserne.

Hvordan bestilles et kursus?

Du kan udfylde formularen nederst på siden. Du kan også ringe på telefon 4250 5040 eller skrive en e-mail til info@zoomtek.dk

Hvordan finder jeg prisen på kurset?

Kursusprisen afhænger af antal deltagere og kursussted. Kontakt ZoomTek på telefon 4250 5040. Så kan vi ofte give dig en pris med det samme.

Hvornår afholdes kurset?

Kursusdatoen aftales med kursisterne. Er I blot 2-3 deltagere, kan vi køre et lukket virksomhedskursus. Datoen placeres, når det passer ind i Jeres kalender.

Få et skræddersyet kursus

Kursusbeskrivelserne på ZoomTek.dk er vejledende. For et lukket firmakursus vil kurser altid blive skræddersyet gennem dialog med instruktøren. Kurset kan skræddersyes inden for instruktørens vidensområde. For åbne kurser har du mulighed for at tale med instruktøren før kurset.

Kontakt ZoomTek og lad os tage et webmøde

Kontakt ZoomTek på telefon 4250 5040 eller info@zoomtek.dk. Telefonen er åben alle hverdage mellem kl. 8-17. Webmøder kan også aftales om aftenen.

Du kan også udfylde kontaktformularen nedenfor.

Domino (and others) are either registered trademarks or trademarks in the United States and/or other countries. On this page you may find other trademarks and/or registered trademarks that belong to third parties and are the property of their respective owners. ZoomTek does’nt have an affiliation, endorsement, sponsorship, or approval with or by any of these companies and their respective trademarks. ZoomTek has developed all courses on this page. Read more about the use of trademarks on ZoomTek.dk