Teknisk dokumentation af udviklingsopgaver, opgraderinger m.m.
Når systemer udvikles, skal disse beskrives både generelt og i detaljer. En generel beskrivelse kan være i form at flad tekst, Visio-diagrammer eller UML. Heri kan dokumenteres:- Hvilke stamdata, felter og datatyper indgår ?
- Hvilke roller findes der – og hvilke personer dækker disse ?
- Hvordan er sikkerheden bygget op – herunder sikkerhedsgrupper og best practice?
- Idéer, tanker og filosofier, versionering, tredjepartsprodukter og systemafhængigheder
Brugersupport og håndbøger. Har dine brugere adgang til den nødvendige viden?
Hjælp til brugere i form af håndbøger, kursusmateriale, systembeskrivelser m.m. Det skal være nemt for brugere at finde rundt i systemet. Både til deres daglige arbejde, men også hvis de skal lære nyt. Hvordan flettes for eksempel kunde- og salgsdatabaser i Excel ?
Heri ligger bl.a.:
- Hvordan udføres daglige opgaver (timeregistrering, brug af huset printere m.m.) ?
- Hvordan benyttes et bestemt system – hvordan laves en kreditnota?
- Introduktion til nye medarbejdere
- Hvordan overføres data fra et system til et andet?
- Hvem har spidskompentencer inden for f.eks. SharePoint, udvidet Excel o.l. ?